חזרה לאתר הראשי
קמינסקי,ש., סדן, א. וגלעד, ח. (1987) . עוד דרך. ירושלים: משרד העבודה והרווחה. עמ' 65-68
תפקידי סוכני השינוי / קמינסקי, סדן וגלעד
צחי קופמן
במאמר זה מובאים 5 תפקידים של העו"ס שהם רק חלק מכלל תפקידיו.
5 תפקידים אלו
מתבצעים עם תחילת תהליך ההתערבות בטיפול,
לשם השגת היעדים שהוצבו בחוזה הטיפולי,
ולאחר השלבים המקדימים: איסוף מידע, אבחנה,
הערכה ועריכת החוזה.
1- העו"ס כמתווך:
העו"ס ממתפקד כחוליה מקשרת בין המטופל
למשאבים בחברה שיכולים להועיל לו. לכן,
על העו"ס להכיר היטב את המשאבים והנהלים
השונים בחברה.לעיתים, הקישור בין הלקוח
למשאבים הוא השירות החשוב ביותר שעו"ס
יכול להציע (...)
2- העו"ס כמאפשר:
העו"ס חושף את הכוחות החבויים במטופל או מקל עליו לחשוף את כוחותיו לשם השגת המטרות של המטופל. הייחוד: המטופל הוא הגורם לשינוי בסוף.
העו"ס ייעזר
ב: הגיון, דיבור על הבעיות, עידוד ותמיכה
במטופל וקבלת החלטות רציונליות.
3- העו"ס כמורה:
העו"ס מספק למטופל מידע ונתונים חדשים ובכך ילמד את הלקוח כישורים חדשים ויפתח משאבים נוספים (בשונה מ"מאפשר" החושף רק את מה שכבר קיים)
- עו"ס צריך לעסוק יותר במתן מידע ולא במתן עצות (שזה סוג של התנשאות).
4- העו"ס כאיש ביניים:
העו"ס מתפקד
כמגשר בין 2 צדדים: המטופל והגורם עמו יש
למטופל בעיה. הגישור יתבצע ע"י פתרון
המקובל על 2 הצדדים –ע"י מציאת מכנה משותף,
הגיון, רווח לשני הצדדים, מיקוד הבעיה
וע"י שכנוע והשכנת שלום.
5- העו"ס כסנגור:
כאן העו"ס מייצג רק את הצד של המטופל שלו, עומד על זכויותיו ומגן עליו – לא בהכרח באובייקטיביות (בשונה מאיש הביניים).
- העו"ס יפעל בתפקיד הסנגור אך ורק כאשר יש רשות מפורשת וחוזה ממשי בין העו"ס ללקוח (בדיוק כמו אצל עו"ד).